El principal reto de los profesionales de recursos humanos es aprovechar al máximo el talento para lograr un impacto positivo en los resultados del negocio. Para ello es necesario colocar en el centro de su estrategia al principal cliente de la empresa: los colaboradores. Los procesos de capital humano deben estar enfocados en dos objetivos principales: la creación de una marca empleadora y el impacto en los objetivos de negocio.